RÉPONSES À VOS QUESTIONS

QUELLES SONT LES MÉTHODES D'EXPÉDITION DISPONIBLES?

Nous proposons une expédition standard aux États-Unis, ainsi qu'une expédition internationale vers certains pays. La plupart des commandes nationales sont livrées dans les trois jours pour la majorité des clients de la zone continentale des États-Unis , et les commandes internationales prennent généralement 7 à 21 jours pour être livrées. Les délais de livraison peuvent prendre plus de temps en raison des retards douaniers. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement .

COMBIEN DE TEMPS PRENDRA-T-IL POUR RECEVOIR MON COLIS ?

États-Unis & Canada : 5 jours ou moins
International : 7 à 21 jours selon votre localisation.

QUELS MÉTHODES DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉES ?

Nous acceptons les paiements via Paypal et par carte de crédit via Shopify Payment qui inclut Visa, Mastercard, Amex, Discover, Apple Pay, Diners Club, Interact et Google Pay.

AI-JE BESOIN D’UN COMPTE POUR PASSER UNE COMMANDE ?

Nous voulons rendre votre expérience de magasinage aussi simple et pratique que possible. C'est pourquoi nous offrons la possibilité de passer des commandes via notre caisse invité. Vous pouvez facilement effectuer un achat sans créer de compte, ce qui permet de finaliser votre commande plus rapidement et d'obtenir les produits dont vous avez besoin. Nous apprécions votre temps et votre vie privée et nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible.

QUI DOIS-JE CONTACTER SI J'AI DES DEMANDES ?

Pour toute demande, veuillez nous contacter à hello@v12rs.com

COMMENT PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Pour toute question concernant l'annulation et la modification de commande, reportez-vous à notre page Politique de retour et de remboursement .

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi de votre commande, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.